Theo Giám đốc Sở GTVT TPHCM Trần Quang Lâm, khách du lịch quốc tế qua sân bay Tân Sơn Nhất năm 2022 đạt gần 2,3 triệu lượt khách, chiếm 65,5% so với tổng số khách du lịch quốc tế của cả nước. Kết quả khảo sát cho thấy, các hạng mục bị hành khách đánh giá kém hài lòng là chất lượng mạng wifi, phòng vệ sinh và có ít nhà hàng ở sân bay.

Ngoài ra, TPHCM còn nhận được nhiều phản ánh của khách du lịch về việc phải xếp hàng trong nhiều giờ để làm thủ tục xuất nhập cảnh tại các quầy thủ tục nhập cảnh ở sân bay.

Nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của sân bay Tân Sơn Nhất, ông Trần Quang Lâm kiến nghị Cục Quản lý xuất nhập cảnh (Bộ Công an) chủ trì nghiên cứu cơ chế thí điểm mở lối ưu tiên thủ tục xuất nhập cảnh dành cho đoàn khách hạng thương gia và du khách Chương trình phát triển du lịch MICE (du lịch kết hợp hội thảo, hội nghị) TPHCM với số lượng từ 80 người trở lên; đẩy nhanh tiến độ triển khai ứng dụng công nghệ trong quá trình nhập cảnh và xuất cảnh nhằm giảm thời gian chờ đợi của du khách.